रिफंड एवं रिटर्न पॉलिसी

अंतिम अपडेट: सितंबर 2026

KALPANT DIVINE SCIENCE में हम अपने ग्राहकों के अनुभव और संतुष्टि को महत्वपूर्ण मानते हैं। हमारी कोशिश रहती है कि प्रत्येक उत्पाद को सुरक्षित रूप से पैक करके सही स्थिति में आपके तक पहुँचाया जाए।

यह Refund & Return Policy हमारी वेबसाइट से खरीदे गए उत्पादों पर लागू होती है।

1. रिटर्न की अवधि

यदि आपको प्राप्त हुआ उत्पाद रिटर्न के योग्य है, तो डिलीवरी की तारीख से 5 दिनों के भीतर रिटर्न अनुरोध किया जा सकता है।

5 दिनों की अवधि समाप्त होने के बाद सामान्यतः रिटर्न या रिफंड स्वीकार नहीं किया जाएगा।

2. रिटर्न के लिए आवश्यक शर्तें

रिटर्न स्वीकार करने के लिए:

• उत्पाद इस्तेमाल किया हुआ नहीं होना चाहिए।
• उत्पाद उसी स्थिति में होना चाहिए, जिस स्थिति में आपको प्राप्त हुआ था।
• उत्पाद अपनी मूल पैकेजिंग में होना चाहिए।
• उत्पाद के साथ उपलब्ध टैग, लेबल, एक्सेसरीज़ एवं अन्य सामग्री सुरक्षित होनी चाहिए।
• खरीदारी की रसीद, ऑर्डर नंबर या खरीदारी का अन्य प्रमाण उपलब्ध होना चाहिए।

रिटर्न भेजने से पहले कृपया हमारी टीम से संपर्क करके रिटर्न की पुष्टि अवश्य करें।

3. किन उत्पादों का रिटर्न स्वीकार नहीं किया जाएगा?

कुछ उत्पाद अपनी प्रकृति के कारण रिटर्न योग्य नहीं होते।

इनमें सामान्यतः शामिल हैं:

• डाउनलोड किए जाने वाले डिजिटल उत्पाद
• ई-बुक या डिजिटल सामग्री
• गिफ्ट कार्ड
• व्यक्तिगत उपयोग या हाइजीन से संबंधित कुछ उत्पाद
• ऐसे उत्पाद जिनकी सील/पैकेजिंग खोल दी गई हो और जिन्हें पुनः बिक्री योग्य स्थिति में रखना संभव न हो
• खराब होने वाले या शीघ्र नष्ट होने वाले उत्पाद
• ऐसे उत्पाद जो उपयोग किए जा चुके हों
• विशेष रूप से ग्राहक के लिए तैयार किए गए या कस्टमाइज्ड उत्पाद, यदि लागू हो

नोट: किसी विशेष उत्पाद की रिटर्न पात्रता उसके उत्पाद विवरण में दी गई शर्तों के अनुसार भी निर्धारित हो सकती है।

4. क्षतिग्रस्त या गलत उत्पाद

यदि आपको:

• क्षतिग्रस्त उत्पाद,
• गलत उत्पाद,
• अधूरा ऑर्डर,
• या डिलीवरी के दौरान खराब हुआ उत्पाद

प्राप्त होता है, तो कृपया डिलीवरी प्राप्त होने के 48 घंटे के भीतर हमें सूचित करें।

ईमेल के साथ निम्न जानकारी भेजना उपयोगी रहेगा:

• ऑर्डर नंबर
• उत्पाद का नाम
• क्षति/समस्या का संक्षिप्त विवरण
• उत्पाद एवं पैकेजिंग की स्पष्ट तस्वीरें
• आवश्यकता होने पर अनबॉक्सिंग वीडियो

जांच के बाद, परिस्थिति के अनुसार Replacement, Exchange या Refund का विकल्प उपलब्ध कराया जा सकता है।

5. आंशिक रिफंड

कुछ परिस्थितियों में पूर्ण रिफंड के बजाय आंशिक रिफंड लागू हो सकता है, जैसे:

• उत्पाद इस्तेमाल किए जाने के स्पष्ट संकेत हों।
• उत्पाद की मूल स्थिति में परिवर्तन हो गया हो।
• उत्पाद या उसके कुछ हिस्से क्षतिग्रस्त/गायब हों।
• मूल पैकेजिंग या संबंधित सामग्री उपलब्ध न हो।
• रिटर्न हमारी निर्धारित अवधि के बाद प्राप्त हो।

आंशिक रिफंड का निर्णय उत्पाद की स्थिति की जांच के बाद लिया जाएगा।

6. रिफंड प्रक्रिया

रिटर्न किया गया उत्पाद प्राप्त होने के बाद हमारी टीम उसकी जांच करेगी।

जांच पूरी होने पर आपको ईमेल के माध्यम से बताया जाएगा कि:

रिटर्न स्वीकार किया गया है या अस्वीकार किया गया है।

यदि रिफंड स्वीकृत होता है, तो रिफंड उसी भुगतान माध्यम में किया जाएगा जिससे मूल भुगतान किया गया था, जहाँ ऐसा करना संभव हो।

बैंक, कार्ड, UPI, भुगतान गेटवे या अन्य वित्तीय संस्थानों की processing time के कारण रिफंड आपके खाते में दिखाई देने में अतिरिक्त समय लग सकता है।

7. रिफंड प्राप्त होने में देरी

यदि रिफंड स्वीकृत होने के बाद भी आपको राशि प्राप्त नहीं हुई है, तो:

पहला चरण: अपने बैंक/पेमेंट अकाउंट की जांच करें।

दूसरा चरण: यदि भुगतान कार्ड से किया गया था, तो संबंधित कार्ड/बैंक संस्था से संपर्क करें।

तीसरा चरण: अपने बैंक या भुगतान सेवा प्रदाता से संपर्क करें।

यदि इसके बाद भी रिफंड प्राप्त नहीं होता है, तो कृपया हमारी टीम से संपर्क करें:

Email: Kalpanthealingcenter@gmail.com

कृपया संपर्क करते समय अपना Order Number अवश्य साझा करें।

8. Sale / Discount वाले उत्पाद

डिस्काउंट, ऑफर या सेल के अंतर्गत खरीदे गए उत्पादों की रिटर्न एवं रिफंड पात्रता संबंधित ऑफर की शर्तों के अनुसार होगी।

यदि किसी विशेष ऑफर में “No Return / No Refund” की शर्त दी गई है, तो उस उत्पाद पर वही शर्त लागू होगी।

9. Exchange / Replacement

हम सामान्यतः Exchange तभी स्वीकार करते हैं जब:

• उत्पाद क्षतिग्रस्त प्राप्त हुआ हो,
• गलत उत्पाद भेजा गया हो,
• या उत्पाद में ऐसी समस्या हो जो हमारी ओर से हुई हो।

Exchange/Replacement के लिए कृपया संपर्क करें:

Email: Kalpanthealingcenter@gmail.com

स्वीकृति मिलने के बाद ही उत्पाद को दिए गए पते पर भेजें।

Return / Replacement Address

KALPANT DIVINE SCIENCE
H.N. 35, United Paradise,
Behind Krishna Sagar Restaurant,
Muradnagar Gang Nahar, NH-58,
Meerut Road, Ghaziabad, Uttar Pradesh, India

कृपया रिटर्न भेजने से पहले ईमेल द्वारा पुष्टि अवश्य करें। बिना पूर्व सूचना भेजे गए पार्सल को स्वीकार करना संभव न हो सकता है।

10. गिफ्ट के रूप में खरीदे गए उत्पाद

यदि कोई उत्पाद गिफ्ट के रूप में खरीदा गया है, तो रिटर्न या रिफंड की प्रक्रिया मूल ऑर्डर और भुगतान विवरण के आधार पर की जाएगी।

यदि गिफ्ट ऑर्डर के लिए किसी विशेष प्रकार का Gift Credit या अन्य सुविधा उपलब्ध है, तो वह संबंधित ऑर्डर की परिस्थितियों और लागू शर्तों के अनुसार प्रदान की जाएगी।

11. रिटर्न शिपिंग

यदि उत्पाद को ग्राहक की पसंद, मन बदलने या किसी अन्य गैर-दोषपूर्ण कारण से वापस किया जा रहा है, तो सामान्यतः रिटर्न शिपिंग का खर्च ग्राहक द्वारा वहन किया जाएगा।

रिटर्न शिपिंग शुल्क सामान्यतः रिफंड में शामिल नहीं होगा।

हालांकि, यदि उत्पाद:

• गलत भेजा गया हो,
• डिलीवरी के दौरान क्षतिग्रस्त हुआ हो,
• या समस्या हमारी ओर से हुई हो,

तो परिस्थिति के अनुसार रिटर्न शिपिंग की व्यवस्था या लागत के संबंध में उचित समाधान प्रदान किया जा सकता है।

12. रिटर्न भेजते समय सावधानी

महँगे या मूल्यवान उत्पादों के लिए हम सलाह देते हैं कि ग्राहक:

• ट्रैकिंग वाली शिपिंग सेवा का उपयोग करें।
• आवश्यकता होने पर शिपिंग इंश्योरेंस लें।
• रिटर्न की रसीद और Tracking Number सुरक्षित रखें।

रिटर्न की पुष्टि होने तक Tracking Details अपने पास रखें।

13. रिटर्न प्राप्त होने की गारंटी

रिटर्न भेजने की जिम्मेदारी ग्राहक द्वारा की जाने वाली शिपिंग प्रक्रिया के अनुसार होगी। इसलिए ऐसी शिपिंग सेवा का उपयोग करें जिसमें Tracking सुविधा उपलब्ध हो।

हमारे पास रिटर्न प्राप्त होने और उत्पाद की स्थिति की जांच के बाद ही रिफंड/Replacement की प्रक्रिया आगे बढ़ाई जाएगी।

14. डिजिटल उत्पाद एवं ऑनलाइन कार्यक्रम

डिजिटल डाउनलोड, ई-बुक, ऑनलाइन कोर्स, प्रशिक्षण सामग्री, रिकॉर्डेड सामग्री अथवा अन्य डिजिटल सेवाओं की प्रकृति भौतिक उत्पादों से अलग होती है।

इनकी Refund/Return eligibility संबंधित उत्पाद या कार्यक्रम की विशेष शर्तों के अनुसार होगी।

खरीदारी करने से पहले कृपया संबंधित उत्पाद/कोर्स की जानकारी ध्यानपूर्वक पढ़ें।

15. महत्वपूर्ण सूचना

KALPANT DIVINE SCIENCE द्वारा उपलब्ध कराई जाने वाली आध्यात्मिक सामग्री, पुस्तकें, प्रशिक्षण, साधना एवं अन्य सेवाएँ/उत्पाद अपने-अपने विवरण और निर्धारित शर्तों के अनुसार उपलब्ध कराए जाते हैं।

किसी उत्पाद या सेवा की उपलब्धता, परिणाम, अनुभव या उपयोग से संबंधित विशेष शर्तें उसके संबंधित पेज पर दी जा सकती हैं।

16. हमसे संपर्क करें

रिफंड, रिटर्न, Exchange या Replacement से संबंधित किसी भी प्रश्न के लिए हमसे संपर्क करें:

KALPANT DIVINE SCIENCE

Email: kalpanthealingcenter@gmail.com

Return Address:
H.N. 35, United Paradise,
Behind Krishna Sagar Restaurant,
Muradnagar Gang Nahar, NH-58,
Meerut Road, Ghaziabad, Uttar Pradesh, India

कृपया ईमेल में अपना Order Number और समस्या का संक्षिप्त विवरण अवश्य दें।